Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai Recepciós
Leírás
Text copied to clipboard!
Szállodai recepcióst keresünk, aki felelős lesz a vendégek fogadásáért, bejelentkezéséért és kijelentkezéséért, valamint a szálloda szolgáltatásainak bemutatásáért. A recepciós az első benyomást kelti a vendégekben, ezért kiemelten fontos a barátságos és professzionális hozzáállás. A pozíció magában foglalja a telefonhívások kezelését, foglalások rögzítését, számlázást és egyéb adminisztratív feladatokat. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a vendégek kéréseit és problémáit, valamint jól tud együttműködni a szálloda többi részlegével. A munkakör rugalmasságot igényel, mivel a recepció 24 órás működést biztosít, így a műszakok változóak lehetnek. A szállodai recepciós szerepe kulcsfontosságú a vendégek elégedettségének biztosításában, ezért elengedhetetlen a figyelmesség, a precizitás és a problémamegoldó képesség. A jelentkezőknek előnyt jelent a vendéglátásban szerzett tapasztalat, valamint az idegen nyelvek ismerete. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, és szeretnél egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor ez a pozíció neked szól!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és bejelentkeztetése
- Telefonhívások és e-mailek kezelése
- Foglalások rögzítése és módosítása
- Számlázás és fizetések kezelése
- Vendégek kérdéseinek és problémáinak megoldása
- Kapcsolattartás a szálloda többi részlegével
- Adminisztratív feladatok ellátása
- A szálloda szolgáltatásainak ismertetése a vendégek számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Vendéglátásban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
- Barátságos és professzionális hozzáállás
- Idegen nyelvek ismerete előnyt jelent
- Képesség önálló és csapatban való munkavégzésre
- Pontosság és figyelmesség a részletekre
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy helyzetről, amikor nehéz vendéggel kellett foglalkoznia!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalata van a vendéglátás területén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen nyelveken beszél, és milyen szinten?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű elvégzését?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábban?
- Miért szeretne szállodai recepciósként dolgozni?
